“寂寞时有人聊天,需要时有人照顾,出门能参加活动”,这是很多老人对晚年生活最朴素的梦想。如今,在安徽省合肥市包河区,政府正努力通过新型居家养老模式的推广,让众多老人“梦想开花”。

老人打电话,保洁人员上门服务

　　“我家房子需要打扫了,能请一位保洁员过来吗?”家住常青街道金寨南路社区的空巢老人朱三涛拨通区居家养老服务中心的热线电话,没过多久,保洁人员就上门服务了。如今,像朱三涛这样接受居家养老服务的老人越来越多。
　　作为全国最早实施居家养老的城区之一,合肥市包河区着力整合为老服务资源,积极探索居家养老服务新模式。在全省率先建立了老年事业发展专项资金和每年800万元的居家养老资金,同时投入260余万元,建成了总面积850平方米的区居家养老服务中心,通过公开招标方式,委托专业民办社会工作服务机构运营。
　　受传统观念影响,多数老人都不太愿意去老年公寓养老,除非完全失去生活能力且无人照料,否则更愿意在家安度晚年。
　　“养老服务社会化是必然趋势,目前居家养老中心开展的服务项目有信息呼叫、家庭访视、家政保洁、生活照料、代购配送、文体康乐、健康康复、卧床护理、生命关怀等近60项服务。”包河区民政局局长蔡芳说,“只要老人把需要反馈到信息平台,中心会根据老人需要,第一时间派出专业社工。”

为老人定制“电子保姆”

　　针对一些老人行动不便、使用电话不熟练等问题,包河区民政局专门定制了“电子保姆”——老人手机,轻轻一按就能呼叫热线。在包河区居家养老服务中心呼叫中心,记者看到,当老人打进热线时,通过GPS定位功能,电子屏幕上立即显示出老人的具体位置,工作人员通过数据库很快调出老人登记的详细资料。
　　在区级“动起来”的同时,许多街、居积极整合辖区资源,发挥卫生、文化、劳动保障等机构及场所的作用,为老人开展温暖如家的养老服务。
　　望湖街道的“居民食堂”让老人们足不出户就能解决吃饭问题。独居老人江焜告诉记者,子女不在身边,一个人在家做饭太麻烦了,在这里吃饭卫生、干净,离家也近。江爷爷已在食堂试吃了一段时间了,对食堂的饭菜很满意:菜品和食用油都是从正规超市购买的,厨师是专业的,厨房是开放可视的,每一餐都讲究荤素搭配科学合理……据介绍,以“为老为小”为服务宗旨的望湖社区“居民食堂”还计划成立“居家养老送餐中心”。
　　烟墩街道滨湖惠园内居住的600多位老人中有三分之二是孤寡、残障、失能的弱势群体。惠园社区为此建立了日间照料中心,配备血压仪、洗衣机、理发用品、康复器材等养老设施,受到老人的欢迎。张巨英老人身体不好、没人照顾,经常因病卧床不起。日间照料中心成立后,社工帮助她进行康复训练,不久后她就可以行走,生活自理。日间照料中心最受欢迎的还是洗衣机,老人们的大件衣物由社工上门收集,清洗晒干后再送回,让老人们很省心。

三维支撑服务体系

　　随着老龄化程度的加剧和家庭规模日趋小型化,空巢老人和独居老人已成为一个需要特别关注的群体。蔡芳表示,“未来,我们将继续创新居家养老模式,提高老人生活质量,加快推进老年人服务体系建设,努力让每位老人都能拥有幸福晚年。”

　　目前,包河区已经构建了由政府、社会和市场三维支撑的居家养老服务体系。区政府为居家养老提供政策支持并安排老龄事业发展基金,用于购买服务和完善基础设施建设；街镇、社区负责提供服务场所；专业社工服务社统筹整合社会各类养老资源,并发动社区社会组织参与开展公益性居家养老服务。